23–29 серпня 2025 року група українських журналістів та фахівців з комунікацій відвідала Естонію в рамках навчального візиту проєкту “Strategic Communication and Societal Resilience to Disinformation”.
Учасники поїздки представляли прифронтові та прикордонні регіони України – Дніпропетровщину, Луганщину, Донеччину, Полтавщину, Сумщину, Житомирщину, Херсонщину, а також Київ.
Метою візиту стало ознайомлення з естонською моделлю кризових комунікацій, системою захисту від дезінформації та формування суспільної стійкості.
Справжньою кризою стає лише та ситуація, якої ніхто не передбачив. Усі інші виклики потребують підготовки, тренувань та чітких планів дій. Саме тому питання про те, як навчати громади, про що і головне — яким чином із ними комунікувати, українські журналісти та представники комунікаційних команд обговорювали разом з естонськими колегами.
Під час поїздки українські фахівці побачили, як працюють: муніципальна поліція та міські комунікаційні служби; урядові структури, що моніторять соціальні мережі та протидіють дезінформації; Національний кризовий центр і служби порятунку; e-Estonia Briefing Centre — центр цифрових рішень у сфері державних послуг і комунікацій, Kaitseliit — Ліга оборони Естонії, а також жіночі та молодіжні організації, де кожен — від дитини до дорослого — має визначену роль у системі оборони країни. крім того програма включала експертні дискусії у PractNet Office, присвячені питанням ідентичності, міфів, політики щодо меншин та інформаційної стійкості.
Особливе враження на учасників справили не лише ефективні інституційні рішення, а й люди, які їх реалізують. Спілкування відбувалося мовою довіри, підтримки та взаємного розуміння.
“Але найбільше вразило не лише як це працює, а й люди, які стоять за цими інституціями. Ми говорили однією мовою — мовою довіри, підтримки й розуміння. Для нас, українців, цей досвід особливо важливий: ми вчимося під час війни, відчуваючи на власному досвіді, наскільки потрібна стійкість суспільства. Приклад Естонії допомагає зрозуміти, як цю стійкість можна системно посилювати на державному рівні”.
В умовах повномасштабної війни українське суспільство на практиці переконується, наскільки критичною є інформаційна стійкість і довіра між державою та громадянами. Досвід Естонії показує, як можна системно вибудовувати модель кризових комунікацій, готуватися до непередбачуваних ситуацій та залучати громадян до оборони й підтримки держави.
Вікторія Кундіренко, Полтавська обласна рада
