7-8 липня у Миколаєві відбувся тренінг «Як звертатися до громади, аби протистояти маніпуляціям, фейкам, дезінформації? Принципи кризових комунікацій» для представників територіальних громад Миколаївської області.
Герт Антсу, директор Естонського центру Східного партнерства у вступному слові пояснив, чому саме керівництво територіальних громад запросили взяти участь в цьому проекті: «Місцевому самоврядуванню треба допомагати у спілкуванні з людьми, адже держава починається на муніципальному рівні, і чим вище буде рівень довіри до офіційної інформації, тим легше країна долатиме виклики. А це не тільки коронакриза, а й політичні маніпуляції та фейки ворога, що розколюють суспільство».
Досвідом кризових комунікацій на місцевому рівні з учасниками поділилися діючий мер міста Нарва Катрі Райк та колишній міський голова міста Вільянді, провідний експерт Естонського центру Східного партнерства Андо Ківіберг. Катрі Райк підкреслила, що правильно побудована комунікація змінює ставлення людей до влади. В якості прикладу вона навела ситуацію, коли covіd-19 перемкнув увагу російськомовного населення міста до офіційних джерел. Їм стали більше довіряти, ніж зовнішнім новинам.
Поради керівникам громад щодо реагування в умовах кризи надав медіаконсультант у сфері стратегічної та кризової комунікації Рауль Ребане. За його словами, скандал віднімає владу. Коли щось трапилось, звісно треба швидко реагувати. Однак, з початку треба порадитись з фаховою людиною, і тільки після цього робити заяви, адже в 90 відсотках випадків поспішна емоційна реакція першої особи – не вірна.
На другий день тренінгу до представників громад Миколаївщини у форматі незвичної зустрічі долучилися і представники ЗМІ. Їм запропонували розбитися на дві групи і провести інтерв’ю в вузькому колі. Потім групи мінялись місцями. Залишалися лише спікери – керівники громад Миколаївщини та естонські спікери.
Практичний досвід для журналістів був підкріплений теорією. Воркшоп «Ефективна комунікація з владою – Що це? Як налагодити конструктивну взаємодію?» провела експерт з кризових комунікацій, СЕО FBN Ukraine, Президентка Win Win Communication.
Захід відбувся у рамках спільного проекту Українського кризового медіацентру та Естонського центру східного партнерства “Протидія дезінформації на півдні та сході України” за підтримки Європейського Союзу.
