Киев, 28 июля 2015 года – Создание горячей линии “Помощь” нацелено на решение многих вопросов людей пострадавших во время войны на востоке Украины. Телефон горячей линии “Помощь” – 0800 – 503 102. Цель проекта – создание всеукраинской горячей линии, которая станет единой точкой входа для всех нуждающихся. Дальше – будет происходить дальнейшая перенаправление обращений, учитывая их характер, на специализированные горячие линии и целевые организации. “Мы стремимся предоставлять необходимую квалифицированную помощь в рамках компетенции консультантов горячей линии для лиц пострадавших во время военных действий на востоке путем юридического, психологического, информационного и координационного телефонного консультирования”, – объяснила Мария Лемберг, председатель правления благотворительной организации «Благотворительный фонд объединения украинских патриотов «Укроп», во время пресс-брифинга в Украинском кризисном медиа-центре.
По словам Марии Лемберг, в Украине существует около 300 горячих линий и социальных организаций, цель которых – помощь пострадавшим во время войны на востоке страны. Их большое количество вызывает путаницу среди тех, кто нуждается в помощи – в 80% последние обращаются в любую из организаций, не анализируя ее специфику. Как результат, пострадавшие получают помощь частично, с сильным опозданием, либо не получают ее вообще и остаются наедине со своими проблемами.
Среди задач горячей линии “Помощь” – анализ и статистика для выявления и помощи в решении основных проблем, потребностей и вызовов пострадавших; квалифицированное бесплатное телефонное консультирование целевой группы из всех регионов Украины.
Анастасия Розлуцкая, руководитель проекта «Горячая линия «Помощь», рассказала, что проект горячей линии стартовал в апреле 2015 года. В проекте работают волонтеры из горячей линии “Евромайдан-SOS”, психологи, оказывающие первую психологическую помощь, волонтеры с юридическим образованием. На сегодняшний день проект “Горячая линия “Помощь” сотрудничает с 46 общественными организациями. “На сегодняшний день мы получили уже 319 обращений, из которых 178 – это информационно-справочные запросы, 61 – психологические запросы, 40 – юридические и еще 40 – запросы на другие консультации. Наибольший процент обращений мы получили от мирного населения из прифронтовой зоны”, – добавила руководитель проекта.
