УВАГА. Вхід до прес-центру можливий лише за наявності негативного ПЛР-тесту або СOVID-сертифікату.
Відбудеться Презентація результатів дослідження по вивченню сервісу в медичних закладах України, в рамках проекту MedicWISE – сервіс, що змінює медичну сферу країни.
Метою дослідження було визначити, як рівень обслуговування мотивує клієнта звертатися в клініку повторно та які фактори впливають на це рішення.
В проєкті взяли участь державні та приватні медичні установи країни. Збір даних та обробка результатів тривали 5 місяців. Дослідження проходило в 2 етапи. В рамках якісного етапу були проведені глибинні інтерв’ю з власниками та лікарями, фокус-групові дискусії з молодшим та середнім персоналом і пацієнтами. В рамках кількісного етапу було проведено онлайн-опитування серед пацієнтів медичних клінік, центрів та установ. За результатом проведених опитувань пацієнтів і лікарів зазначено, що відбувається переосмислення сервісних процесів в медичних закладах.
Як вплинула проведена в Україні медична реформа на рівень обслуговування у медичних закладах? Чи став пацієнт центром системи? Як пройти шлях введення сервісу в клініках, побудувати карту впровадження і налагодити зв’язок з пацієнтом?
Про це поговоримо на заході.
Організатори заходу: міжнародний дослідницький холдинг з управління клієнтським досвідом 4Service Group та виробник сучасного медичного одягу InWhite.
Партнери заходу:
Інформаційні партнери:
Агенція з розвитку медичного бізнесу “Здорові комунікації”
Перший Всеукраїнський екологічний телеканал “ЕCO TV”
HR-партнер:
Сайт пошуку роботи №1 в Україні Work.ua
На заході ви першими дізнаєтесь результати незалежного дослідження в медичній сфері країни, інсайти і головні висновки, а також рекомендації від аналітиків для клінік, які готові підвищувати рівень обслуговування та розвивати лояльність своїх пацієнтів.
Захід буде цікавим керівникам медичних установ та лікарям.
Всі зареєстровані учасники отримають аналітичний звіт з основними висновками по дослідженню.
