Тактична комунікація – це безпосередня взаємодія людей задля вирішення поточних завдань, для обміну актуальною інформацією про зміни навколо і про стан співрозмовників, а головне — це спілкування, яке дозволяє відновити та зберегти злагодженість дій. Волонтерський проєкт «Як ти, брате?» багато уваги приділяє розробці посібників, які допомагають у тактичній комунікації. Останній з них – «Тактична комунікація для цивільних». В ньому зібрано та узагальнено досвід українців, які зараз, попри все, намагаються зберегти, відновити або створити стосунки.
Представляючи посібник, засновник проєкту “Як ти, брате?” Антон Семенов відзначив, що проект фокусується на змінах у комунікації.
«В таких умовах, які зараз і такі завдання, які стоять перед нами тут і зараз, практично ніхто у світ не вирішував. І точно ніхто не робив це системно як ми. При цьому ми орієнтуємось на всіх людей. В нас немає окремих цільових аудиторій, і тому кожний наш посібник, кожну нашу лекцію може прослухати хто завгодно незалежно від віку, статі, освіти, досвіду, і винести щось корисне для себе і щось таке, що точно стане в нагоду і точно працює», – сказав він.
Людям потрібно спілкуватися. Вони живуть у тилу, працюють на перемогу, допомагають фронту, але їм теж потрібно, щоб у них були зв’язки, і вони могли допомогти одне одному, звернутися за допомогою і взагалі зберегти відносини попри виснаження, обурення і проблеми, які відбуваються.
До ключових складнощів комунікації Антон Семенов відніс незрозумілість того, що сказати в певних ситуаціях, власну чутливість, незручність звертатися за допомогою.
«Ми побачили, що у нас майже всі готові прийти на допомогу, люди радісно відгукуються, тому що вони в цей момент тому вони в цей момент можуть відновити відчуття приналежності і власної цінності. А от звертатися за допомогою складно. Тож допомагайте одне одному, звертайтесь за допомогою, хай люди радіють», – надав пораду засновник проєкту.
Величезне запитання, з яким зіштовхується суспільство сьогодні – як подякувати військовим? У посібнику зібрані дуже прості поради.
«Коли ви просто побачили очі військового, зустрілися поглядами, треба просто кивнути і все, показати, що ви побачили. Не уникати, але не треба нічого іншого, – порекомендував Антон Семенов. – У разі, якщо відчуваєте вдячність за щось конкретне, достатньо приложити руку до серця та кивнути. А коли ви дізналися про службу співрозмовника в бесіді чи людину вам представили та згадали про її службу, можна сказати «Дякую за службу!»
У посібнику «Тактична комунікація для цивільних» можна знайти готові рішення та універсальний алгоритм спілкування. І все це може завжди бути з вами, адже кожен бажаючий має можливість завантажити посібникза посиланням https://yakty.com.ua/tkcivil
Про користь посібника і співпрацю з проєктом “Як ти, брате?» поділились СЕО та засновник навчального центру FoxmindEd Сергій Немчинський, HR Business Partner в компанії SQUAD Анна Бойко та HR представниця компанії “Ашан Україна” Тетяна Образцова.