Програма USAID DOBRE презентувала посібник «Теорія та практика вдосконалення послуг місцевого самоврядування», у якому зібрано все, що треба знати в громадах про послуги та їх покращення.
Браян Кемпл, керівник Програми USAID «Децентралізація приносить кращі результати та ефективність» (DOBRE):
“Кожне керівництво громади хоче працювати якомога краще. Надання послуг та їх якість дуже важливі у цьому контексті. Під час співпраці Програма USAID DOBRE набула величезного досвіду і ми розуміємо, які проєкти можна впроваджувати, щоб удосконалювати менеджмент, покращувати дороги, поліпшувати водопостачання в громаді. Цей посібник узагальнює цей величезний досвід, щоб інші громади могли ним скористатися”.
Сергій Шаршов, генеральний директор Директорату з питань розвитку місцевого самоврядування, територіальної організації влади та адміністративно-територіального устрою Міністерства розвитку громад і територій:
“Програма DOBRE працює з громадами, спілкується з ними, бачить усі процеси, які там відбуваються. Результатом роботи “в полях” і є цей посібник, який можна буде імплементувати і подати для поширення іншим територіальним громадам”.
Наталія Ключник, консультантка Програми USAID DOBRE, співавторка посібника:
“За час роботи Програма USAID DOBRE допомогла громадам розробити 128 планів покращення послуг і саме вони стали основою для підготовки посібника. У першій частині книги йдеться про визначення та поняття місцевих послуг, а також розробку плану вдосконалення послуг. У другій частині до кожної послуги, яку ми описували, додається нормативна база: всі стандарти, державно-будівельні норми, нормативні документи, постанови – усе, що можна використовувати під час розробки і реалізації цих послуг”.
Олексій Рябоконь, заступник голови Асоціації об’єднаних територіальних громад, голова платформи “Управління людськими ресурсами, адміністративні послуги та е-врядування” зазначив, що посібник є максимально практичним, він дає інструменти, для пошуку яких раніше доводилося витрачати багато зусиль. За словами Олексія Рябоконя, Асоціація сприятиме розповсюдженню посібника серед громад.
Посібник доступний для завантаження онлайн на сайті Українського кризового медіа-центру.
