Головна задача для влади сьогодні це створити сприятливі умови для бізнесу для того, щоб він якнайдовше міг утримувати своїх працівників та платити заробітну плату. Про це сказав Сергій Мільман, засновник компанії YouControl під час онлайн обговорення на тему «Діджиталізація в умовах пандемії: виклики та можливості» на платформі Українського кризового медіа-центру. «Дуже небагато країн світу мають ресурс для того, аби компенсувати своїм громадянам сидіння вдома протягом довгого часу. Це стосується і України. Можна впровадити податкові канікули на час карантину. Це буде значно дешевше, ніж утримувати людей, які втратять роботу на фонді для безробітних», – сказав він.
Важливим аспектом діяльності влади в умовах карантину та боротьби з захворюванням на коронавірус є інформування суспільства про реальний стан речей. «Наприклад, інформація про забезпечення лікарень всім необхідним сьогодні є суспільно важливою, бо вона дозволить суспільству та бізнесу включитися в процес допомоги та повноцінної співпраці з владою. Для ефективної кооперації ця інформація повинна бути безумовно у зручному вигляді, у вигляді відкритих даних. Повинні бути сервіси та аналітичні звіти з цими даними, які будуть підказувати суспільству як краще вирішувати проблеми», – зазначив Сергій Мільман. «Громадяни та бізнес чекають від влади логічної стратегії та чесної і відкритої комунікації. Якщо є чесна і відкрита комунікація, то з’являється довіра. Без довіри коллаборація між владою та бізнесом неможлива. Колаборація є ключовою навичкою, яка має з’явитися у людства сьогодні», – додав він.
Близько 900 млн людей у 35 країнах світу опинилися на карантині. В Україні введено порівняно жорсткі обмеження на пересування, які створили для українців нову реальність, в якій вони будуть існувати найближчий місяць, а може і більше. На думку засновника компанії YouControl, до цього просто необхідно адаптуватися. «Ця нова реальність потребує нових підходів і нових рішень. В тому числі вона вимагає перевести в цифру більшість нашої операційної діяльності. Ми дуже часто проводимо зустрічі для вирішення певного питання. Не робимо це по телефону або через месенджер, а зустрічаємося особисто. Сьогодні такі зустрічі переходять в інший формат, формат чатів, комунікаційних платформ, які дозволяють так само ставити завдання співробітникам та їх контролювати», – зазначив він.
Сьогодні як ніколи помітно, наскільки швидко можуть відбуватися адаптивні процеси. Ресторани кооперуються зі службами доставки, для того, щоб люди могли куштувати вдома ті самі страви, що і в закладі. Навчальний процес переходить в режим онлайн і відбувається через чати та відео зв’язок. «Діджиталізація це одна з реальних можливостей перелаштувати свої процеси і адаптуватися до сьогоднішньої ситуації. Ми не знаємо коли завершиться цей карантин, але навички, які ми отримаємо, будуть надзвичайно корисні», – підкреслив Сергій Мільман. «В нашій компанії ми почали дуже серйозно планувати всі процеси, виділяти на це реальний ресурс, ми почали обмежувати час на порожні балачки, спілкування та зустрічі. Всі плани ми почали терміново впроваджувати, команда мобілізувалася і почала активно користуватися тими сервісами, які дозволяють злагоджено працювати над усіма проектами. Хоча необхідне для цього програмне забезпечення існувало і раніше, нам було простіше зателефонувати, розповісти або написати повідомлення, ніж одразу якісно та чітко поставити якусь задачу. Безумовно окрім негативних наслідків ситуації, яка склалася, ми отримаємо і позитивні, у вигляді новонабутих навичок», – додав він.
Далеко не всі компанії були готові зустрітися в нову реальність у вигляді всезагального карантину, про що свідчить сповільнення ділової активності та взаємодії між бізнесом та клієнтами. «Так, далеко не всі одразу включилися в дистанційну роботу, але великій кількості компаній вдалося відновитися доволі швидко. Ми розуміємо, що нема сенсу стояти на місці і чогось чекати. Невідомо, коли буде прийнято якесь рішення чи хтось щось зробить за нас. В першу чергу треба розраховувати на себе. Треба вчитися, наприклад, заключати договори за допомогою електронного цифрового підпису (ЕЦП). До цієї кризи було дуже важко привчити клієнтів переходити на такий формат взаємодії, хоча він дуже корисний, значно дешевший, оптимізованіший і не потребує стусу паперів», – розповів Сергій Мільман.
